Sklep internetowy sklep.flowerstudio.eu prowadzony jest przez firmę FlowerStudio Joanna Pranke z siedzibą ul Jagodowa 20 w Poznaniu kod 61-307, identyfikująca się numerami NIP 7822349376 oraz REGON 302276671.
- FlowerStudio prowadzi sprzedaż bukietów oraz innych kompozycji kwiatowych. Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem strony internetowej sklep.flowerstudio.eu lub telefonicznie 782491892
- Wszystkie ceny prezentowane w kwiaciarni internetowej zawierają podatek VAT i obowiązują w momencie składania zamówienia. Kupujący ponosi również opłatę za doręczenie określoną w warunkach i kosztach dostawy.
- Szczegółowe zasady i terminy doręczeń określone są w terminach realizacji.
- Dostawy kwiatów na terenie Poznania realizowane są przez firmę kurierską.
- Przesyłki do szpitali, hoteli, dużych firm, banków doręczane są do recepcji lub sekretariatu. Zamówienia doręczane z okazji ślubów mogą być przekazywane obsłudze wesela.
- Zmiany w zamówieniu lub jego anulacji można dokonać telefonicznie, lub przez e-mail, w ciągu 60 minut od złożeniu zamówienia, lub na co najmniej 48 godzin przed terminem doręczenia
- Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.
- FlowerStudio nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub niedostarczenie przesyłki wynikające z podania błędnych danych odbiorcy, nieobecności odbiorcy pod podanym adresem , nieuzasadnionej odmowy odbioru zamówienia . FlowerStudio zastrzega sobie prawo obciążenia klienta kosztami kwiatów oraz dostawy.
- Rozliczenia transakcji kartą płatniczą i e-przelewem są wykonywane za pośrednictwem przelewy24, iż operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068. .
- FlowerStudio zastrzega sobie możliwość odstąpienia od umowy w przypadku braku możliwości doręczenia zakupionego produktu. W takiej sytuacji klientowi przysługuje zwrot środków, kwota wpłacona przez Klienta zostanie zwrócona w terminie 7 dni roboczych.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego.
- FlowerStudio zastrzega sobie możliwość zmiany kwiatów w bukiecie lub kompozycji ze względu na ich dostępność oraz sezonowość .
- Gwarantujemy świeżość kwiatów ciętych przez 3 dni, jeśli będą pielęgnowane w odpowiedni sposób. Przyjęcie dostarczonego produktu oznacza jego akceptację. Reklamacje dotyczące świeżości kwiatów muszą zostać złożone w ciągu 24 godzin od terminu doręczenia.
- Regulamin określa zasady zakupów w kwiaciarni internetowej. Złożenie zamówienia oznacza akceptację wszystkich postanowień i informacji zawartych w regulaminie oraz na wszystkich podstronach, do których w powyższych punktach znajdują się odniesienia.
REKLAMACJE I ZWROTY
Wszelkie reklamacje zostaną rozpatrzone jeśli zostaną zgłoszone w ciągu 24 godzin od daty realizacji zamówienia. Reklamacja może być złożona telefonicznie, mailem albo osobiście w siedzibie firmy lub w kwiaciarni przy ulicy Prusa 1. W przypadku gdyby kwiaciarnia nie była w stanie zrealizować zamówienia z własnej winy, zwróci klientowi pełną wartość zamówienia. Jeśli odbiorca odmówi przyjęcia przesyłki, kwiaciarnia nie ponosi winy i zlecenie traktuje jako zrealizowane.
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z zasadami określonymi na stronie www.uokik.gov.pl w zakładce „rozstrzyganie sporów konsumenckich???.
Terminy realizacji
W zależności od miejsca dostawy i czasu złożenia zamówienia, dostawa kwiatów jest możliwa nawet w kilka godzin. Równocześnie informujemy, że istnieje możliwość zamówienia kwiatów na odległą datę. Godzina doręczenia nie jest gwarantowana i oznacza tylko orientacyjną godzinę doręczenia przesyłki.
Doręczenie kwiatów tego samego dnia
Kwiaty mogą być dostarczone jeszcze dziś, jeżeli zamówienie zostanie złożone i opłacone do godziny 12.00
Doręczenie kwiatów w sobotę i w niedzielę
Zamówienia z gwarantowanym terminem doręczenia w sobotę są przyjmowane do godziny 12.00 w piątek. Zamówienia przyjęte po podanym terminie będą realizowane jak najszybciej. Wymagane jest podanie alternatywnej daty doręczenia.
Nie dostarczamy kwiatów w Niedziele oraz w dni ustawowo wole od pracy. Wyjątek : 14. Luty Walentynki, 8 marca Dzień Kobiet, 26 maja Dzień Matki.
Warunki i koszty dostawy
Koszt dostawy
Na ternie administracyjnym miasta Poznań
Koszt dostawy – 30 zł
Dostawa express- 50 zł kwiaty dostarczone do 4 godzin od momentu złożenia zamówienia. Usługa expres możliwa tylko poniedziałek-piątek w godzinach 8.00-17.00
Po za granice administracyjne miasta Poznań – koszt dostawy jest ustalany indywidualnie.