Sklep internetowy sklep.flowerstudio.eu  prowadzony jest przez firmę FlowerStudio Joanna Pranke z siedzibą ul Jagodowa 20 w Poznaniu kod 61-307,  identyfikująca się numerami NIP 7822349376 oraz  REGON 302276671.

  1. FlowerStudio prowadzi sprzedaż bukietów oraz innych kompozycji kwiatowych. Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem strony internetowej sklep.flowerstudio.eu lub telefonicznie 782491892
  2. Wszystkie ceny prezentowane w kwiaciarni internetowej zawierają podatek VAT i obowiązują w momencie składania zamówienia. Kupujący ponosi również opłatę za doręczenie określoną w warunkach i kosztach dostawy.
  3. Szczegółowe zasady i terminy doręczeń określone są w terminach realizacji.
  4. Dostawy kwiatów na terenie Poznania realizowane są przez firmę kurierską  Chart-Ekspres Kurierzy Rowerowi.
  5. Przesyłki do szpitali, hoteli, dużych firm, banków doręczane są do recepcji lub sekretariatu. Zamówienia doręczane z okazji ślubów mogą być przekazywane obsłudze wesela.
  6. Zmiany w zamówieniu lub jego anulacji można dokonać telefonicznie, lub przez e-mail, w ciągu 60 minut od złożeniu zamówienia, lub na co najmniej 48 godzin przed terminem doręczenia
  7. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.
  8. FlowerStudio nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub niedostarczenie przesyłki wynikające z podania błędnych danych odbiorcy, nieobecności odbiorcy pod podanym adresem , nieuzasadnionej odmowy odbioru zamówienia . FlowerStudio zastrzega sobie prawo obciążenia klienta kosztami kwiatów oraz dostawy.
  9. Rozliczenia transakcji kartą płatniczą i e-przelewem są wykonywane za pośrednictwem przelewy24.
  10. FlowerStudio zastrzega sobie możliwość odstąpienia od umowy w przypadku braku możliwości doręczenia zakupionego produktu. W takiej sytuacji klientowi przysługuje zwrot środków, kwota wpłacona przez Klienta zostanie zwrócona w terminie 7 dni roboczych.
  11. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego.
  12. FlowerStudio zastrzega sobie możliwość zmiany kwiatów w bukiecie lub kompozycji ze względu na ich dostępność oraz sezonowość .
  13. Gwarantujemy świeżość kwiatów ciętych przez 3 dni, jeśli będą pielęgnowane w odpowiedni sposób. Przyjęcie dostarczonego produktu oznacza jego akceptację. Reklamacje dotyczące świeżości kwiatów muszą zostać złożone w ciągu 24 godzin od terminu doręczenia.
  14.     Regulamin określa zasady zakupów w kwiaciarni internetowej. Złożenie zamówienia oznacza akceptację wszystkich postanowień i informacji zawartych w regulaminie oraz na wszystkich podstronach, do których w powyższych punktach znajdują się odniesienia.

REKLAMACJE I ZWROTY

Wszelkie reklamacje zostaną rozpatrzone jeśli zostaną zgłoszone w ciągu 24 godzin od daty realizacji zamówienia. Reklamacja może być złożona telefonicznie, mailem albo osobiście w siedzibie firmy lub w kwiaciarni przy ulicy Prusa 1. W przypadku gdyby kwiaciarnia nie była w stanie zrealizować zamówienia z własnej winy, zwróci klientowi  pełną wartość zamówienia. Jeśli odbiorca odmówi przyjęcia przesyłki, kwiaciarnia nie ponosi winy i zlecenie traktuje jako zrealizowane.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z zasadami określonymi na stronie www.uokik.gov.pl w zakładce „rozstrzyganie sporów konsumenckich???.

Terminy realizacji

W zależności od miejsca dostawy i czasu złożenia zamówienia, dostawa kwiatów jest możliwa nawet w kilka godzin. Równocześnie informujemy, że istnieje możliwość zamówienia kwiatów na odległą datę. Godzina doręczenia nie jest gwarantowana i oznacza tylko orientacyjną godzinę doręczenia przesyłki.

Doręczenie kwiatów tego samego dnia

Kwiaty mogą być dostarczone jeszcze dziś, jeżeli zamówienie zostanie złożone i opłacone do godziny 12.00

Doręczenie kwiatów w sobotę i w niedzielę

Zamówienia z gwarantowanym terminem doręczenia w sobotę są przyjmowane do godziny 12.00 w piątek. Zamówienia przyjęte po podanym terminie będą realizowane jak najszybciej. Wymagane jest podanie alternatywnej daty doręczenia.

Nie dostarczamy kwiatów w Niedziele oraz w dni ustawowo wole od pracy. Wyjątek : 14. Luty Walentynki, 8 marca Dzień Kobiet,  26 maja Dzień Matki.

Warunki i koszty dostawy

Koszt dostawy

Na ternie  administracyjnym miasta Poznań

 Koszt dostawy – 20 zł

Dostawa express- 50 zł  kwiaty dostarczone do 4 godzin od momentu złożenia zamówienia. Usługa expres możliwa tylko poniedziałek-piątek  w godzinach 8.00-17.00

Po za granice administracyjne miasta Poznań – koszt dostawy jest ustalany indywidualnie.